Política de protección de datos

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia emanados por la normativa de protección de datos, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad:

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?

  • Responsable: Eulen Servicios Sociosanitarios S.A. (Servicio Centro de Tratamiento de Adicciones Comportamentales Barcelona).
  • Domicilio: Gobelas, 29 – 28023 Madrid.
  • Página Web: www.eulen.com.
  • Contacto: protecciondedatos@eulen.com

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

¿Qué datos tratamos?

Para las finalidades expuestas en el siguiente apartado, Eulen Servicios Sociosanitarios podrá tratar, en función del servicio prestado a los usuarios, los siguientes datos de carácter personal:

  • Datos identificativos y de contacto de los usuarios (por ejemplo, nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono, dirección IP, datos de tráfico, localización, etc.).
  • Datos facilitados en el Formulario.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Eulen Servicios Sociosanitarios, tratará los datos de los usuarios, de manera manual y/o automatizada, para dar cumplimiento con las siguientes finalidades y de acuerdo con las bases de legitimación:

 

TRATAMIENTO SERVICIO BASE DE LEGITIMACIÓN
Formulario de contacto o contacto por medio de mensajería instantánea

La finalidad principal es la gestión de las consultas planteadas, información y ayuda solicitada, así como las posibles reclamaciones efectuadas por medio de los formularios recogidos en la Página Web o por medio de los datos de contacto recogidos en la misma. Los datos proporcionados serán tratados con las finalidades que el propio usuario nos solicite de forma expresa.

Si el usuario de la web contacta directamente por medio de mensajería instantánea, se utilizará esa vía de comunicación para la gestión del contacto.

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento libre, específico e informado que nos presta en nuestros formularios.

Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): Interés legítimo del Grupo para atender a los requerimientos de información a través de la Web y los datos de contacto existentes en ella.
Gestión de citas y consultas La finalidad principal es la gestión de citas y consultas.

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento libre, específico e informado que nos presta en nuestros formularios.

Aplicación de medidas precontractuales y contractuales (art. 6.1.b del RGPD).
Envío de comunicaciones Envío de comunicaciones relacionadas con los servicios prestados. Consentimiento del interesado

En caso de que la persona usuaria de la web acceda a nuestros servicios, se podrán tratar categorías especiales de datos. Dichos datos serán tratados con base al art. 6.1.b del RGPD y con la excepción recogida en el art. 9.2.h del RGPD. Se deberán abstener de incluir datos o información adicional relacionada con la salud en los formularios de la web, salvo en los casos previstos expresamente.

¿Es voluntaria la entrega de los datos? ¿Puedo retirar el consentimiento?

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.

No obstante, todos los datos de contacto de los formularios que aparezcan señalados con un asterisco* o que sean necesarios por configuración se deberán facilitar, ya que su omisión podría comportar la imposibilidad de que se le puedan facilitar los servicios o información solicitada.

De la misma forma, usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido o para cualquiera de las finalidades expuestas, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal (obligaciones extracontractuales, contractuales, fiscales, contables…).

Para el envío de comunicaciones trataremos sus datos hasta que usted revoque el consentimiento otorgado.

¿A quién se comunicarán sus datos?

Sus datos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo Eulen (www.eulen.com), para la gestión administrativa interna con base al interés legítimo.

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con Eulen Servicios Sociosanitarios, puede ser comunicados a:

  • Autoridades judiciales y administrativas competentes y comunicaciones exigidas o expresamente previstas en la normativa aplicable.
  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  • Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.

Por otra parte, podrán acceder a sus datos personales los encargados del tratamiento de Eulen Servicios Sociosanitarios, esto es, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones de acuerdo con lo dispuesto en el art. 28 del RGPD.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Rectificar o suprimir los datos erróneos o inexactos o suprimirlos.
  • Oponerse a su tratamiento.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • La portabilidad de los datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos y al envío de comunicaciones comerciales.
  • Presentar reclamaciones ante el Delegado de Protección de Datos.

Usted puede ejercitar sus derechos por medio de correo ordinario o electrónico dirigido, de forma indiferente, a:

Para el ejercicio de derechos, podremos solicitar, siempre que fuese estrictamente necesario, una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Si entiende que sus derechos no han sido correctamente atendidos puede acudir a presentar sus reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD. Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la AEPD, (www.aepd.es).

Desde Eulen Servicios Sociosanitarios estamos comprometidos con el cumplimiento normativo en materia de protección de datos, por lo que si tiene alguna duda con respecto a cómo tratamos sus datos personales o desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas.

Confidencialidad y Seguridad

Eulen Servicios Sociosanitarios le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento.

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados.